Atsaucoties uz ierakstu “Facebook”, kur norādīts, ka pasažiere nav izlaista vēlamajā pieturvietā, SIA “VTU Valmiera” skaidro, ka pasažiere, iekāpjot Rīgā, nopirka biļeti līdz pieturai “Straupe”, nedarot autobusa vadītājam zināmu, ka vēlēsies izkāpt pieturā “Inciems”. Šis reiss (Rīga–Valmiera plkst. 22.50) ir ar samazinātu pieturvietu skaitu (salīdzinot ar iepriekšējo reisu plkst. 21.20, kurā ir 30 pieturvietas, šajā reisā ir 14), tādu SIA “Autotransporta direkcija” apstiprinot, lai pasažieri ar pēdējo reisu ātrāk nokļūtu mājās. Tādējādi patiešām, ja pasažiere būtu gribējusi nopirkt biļeti līdz pieturai “Inciems”, šajā reisā to nevarētu izdarīt. Noteikumi nosaka, ka šādos gadījumos biļete jāiegādājas līdz nākamajai sarakstā minētajai pieturai, šajā gadījumā līdz pieturai “Straupe”. Taču autobusa vadītājs pasažieri var izlaist arī pieturvietā, kas nav minēta sarakstā (nav tarifēta), pasažierim par to informējot autobusa vadītāju, piemēram, brīdī, kad tiek pirkta biļete, vai laikus pirms nepieciešamās pieturvietas dodoties pie autobusa vadītāja un informējot, ka vēlēsies izkāpt (par pieprasījuma pieturām plašāk var lasīt šeit). Šajā konkrētajā gadījumā pasažiere, pērkot biļeti, neinformēja autobusa vadītāju, ka vēlēsies izkāpt ātrāk, kā arī pieturā “Straupe” pienāca pie autobusa vadītāja un iegādājās biļeti līdz Valmierai.
Uzņēmums pasažieri bezpalīdzīgā situācijā neatstātu, taču autobusa vadītājs ir jāinformē, ka radusies kāda problēma, lai kopīgi to risinātu. Pasažierei pērkot biļeti līdz Straupei un pēc tam līdz Valmierai, autobusa vadītājs nevarēja zināt, ka izkāpt bija nepieciešams citā pieturvietā. Uzņēmums novērtē citu pasažieru atsaucību, palīdzot līdzcilvēkiem, taču aicina šādos gadījumos situācijas risināšanā uzreiz iesaistīt arī autobusa vadītāju. Autobusa vadītājs un uzņēmums par to, ka pasažierei radusies sarežģīta situācija, uzzināja tikai, izlasot ierakstu Facebook.
SIA “VTU Valmiera” atgādina, ka pasažierim, braucot ar starppilsētu autobusiem, ir tiesības izkāpt jebkurā pieturvietā, tostarp netarifētā, ja pasažieris par to laikus informē autobusa vadītāju. Jāmin, ka tas attiecas uz pieturvietām, ārpus tām, piemēram, ceļa malā, pasažierus uzņemt un izlaist nedrīkst. Tas ir spēkā, izmantojot reģionālās nozīmes autobusus ārpus pilsētas robežām, iebraucot Valmierā, ir noteiktas konkrētas pieturas, kurās pasažieris drīkst izkāpt.
Ir bēdīgi lasīt, kādi komentāri, nezinot situāciju, vērsti pret autobusa vadītāju un uzņēmumu, pat izsakot draudus fiziski izrēķināties. Mēs paužam nožēlu, ka kundzei bija jāpiedzīvo šāda situācija, un apliecinām, ka būtu kopīgi meklējuši risinājumu, ja būtu notikusi savstarpēja komunikācija, ka nepieciešama palīdzība. Pateicamies pasažieriem, kuri nepalika vienaldzīgi, un aicinām šādos gadījumos vispirms vērsties pie autobusa vadītāja.
